Hành trình “Limousine về nước”
Sinh ra và lớn lên tại vùng đất Cố đô, Phương Thảo chọn học chuyên ngành du lịch.Sau khi tốt nghiệp, bạn bè cùng trang lứa xin việc ở các cơ quan Nhà nước, Thảo lại chọn con đường kinh doanh. “Trong một chuyến du lịch tại Thái Lan, khi chúng tôi được đón và ngồi trên những chiếc xe rất sang trọng, lúc đó tôi có hỏi tài xế rằng: “Đất nước các bạn dùng xe này để đưa đón khách à?”, tài xế xe hỏi: “Thế ở Việt Nam các bạn chưa có dịch vụ vận chuyển bằng hãng xe này sao?”. Tôi nghĩ đất nước họ đưa đón khách bằng những chiếc xe sang trọng thì mình cũng sẽ làm được và ý tưởng đưa dòng xe cao cấp Limousine về Huế ấp ủ trong tôi từ đó” - Thảo chia sẻ.
Trần Thị Phương Thảo - Giám đốc Công ty TNHH HAV Travel
Để có những chuyến xe đầu tiên đi vào hoạt động, Thảo đã cất công tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng, mô hình tổ chức cũng như nghiên cứu các văn bản pháp luật, để khi đưa vào hoạt động đúng với phương châm đã đề ra.
Năm 2014, Thảo cho nhập về hai chiếc xe Limousine đầu tiên tại Huế. “Lúc đó giá trị hai chiếc xe này cao gấp 3 - 4 lần giá trị những chiếc xe khác. Để tất cả mọi người đều có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển này, tôi nghĩ phải lập ra một Công ty du lịch tổ chức đi bằng tour hay gọi cách khác là mô hình dịch vụ tour” - Phương Thảo thổ lộ.
Ngày 10/4/2015, Công ty TNHH HAV Travel chính thức đi vào hoạt động và có trụ sở chính tại số 20 đường Dương Văn An, TP.Huế và một chi nhánh tại số 445 Hải Phòng (TP.Đà Nẵng). Đây là công ty sử dụng dòng xe Limousine duy nhất tại các tỉnh miền Trung và Tây Nguyên hoạt động với phương châm phục vụ khách hàng bằng chất lượng dịch vụ tốt nhất, đảm bảo an toàn, đúng giờ, thân thiện và luôn đem đến cho họ sự trải nghiệm vượt trội.
HAV Travel đang sở hữu 10 chiếc xe Limousine với nội thất sang trọng
Tuy bước đầu còn gặp nhiều khó khăn nhưng với đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp; Hoạt động với phương châm lấy sự hài lòng của khách hàng làm giá trị cốt lõi, bước đầu công ty nhận được những đơn hợp đồng tour của nhiều khách hàng tại các tỉnh miền Trung. Đặc biệt HAV Travel còn nhận được những hợp đồng đưa đón chuyên gia, những vị khách nổi tiếng hay khách Vip đến làm việc tại Việt Nam.
Anh Hoàng Minh (nhân viên phòng kinh doanh) cho biết: “HAV Travel đã từng đưa đón nhiều lượt nghệ sĩ nổi tiếng như ca sĩ Đông Nhi, nghệ sĩ hài Hoài Linh, ca sĩ Hương Tràm…Đặc biệt, HAV đã từng hộ tống nhiều khách Vip đến làm việc tại Việt Nam như đưa đón viên chức ngoại giao Tổng Lãnh sự quán Pháp, Đại sứ quán Hàn Quốc, Phó Thủ tướng Thái Lan hay đưa đón cả gia đình Đại sứ Argentina…”.
Đến với HAV Travel quý khách sẽ có được sự trải nghiệm thú vị hơn khi di chuyển trên những chiếc Limousine sang trọng, không gian thư giãn thoải mái trên suốt cuộc hành trình khám phá các địa danh nổi tiếng nơi đây” - trợ lý Doanh nhân Phương Thảo nói.
Tất cả vì…“thượng đế”
Sau gần hai năm đi vào hoạt động, dưới sự điều hành và quản lý của “bà chủ” trẻ Trần Thị Phương Thảo, HAV Travel đã tạo công ăn việc làm cho gần 40 nhân viên, có thu nhập ổn định từ 4 đến 8 triệu đồng/tháng. Chia sẻ bí quyết để có thành công như ngày hôm nay, Phương Thảo cho biết: “Trước đây khi mới bắt đầu công việc cũng gặp nhiều khó khăn. Riêng khâu nhập xe từ nước ngoài về cũng rất phức tạp, rồi tuyển tài xế phải là những người có kinh nghiệm, có tâm, nhiệt tình, vui vẻ, luôn tìm hiểu ý tưởng mới để khách hàng đi lần này sẽ chọn HAV cho những lần sau. Cũng may nhờ có ông xã giúp đỡ nên tôi rất yên tâm”.
“Để đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi phải kiểm tra và đảm bảo xe luôn sạch đẹp trước khi đến đón khách. Lái xe luôn ăn mặc với phong cách lịch sự, tác phong chuyên nghiệp, có thể giao tiếp tiếng Anh và phục vụ khách hàng như một lái xe riêng. Các lái xe của HAV đòi hỏi phải thông thạo các tuyến đường, khách sạn, các điểm du lịch, khu vui chơi giải trí, các trung tâm thương mại và luôn sẵn lòng hỗ trợ khách hàng trong công việc khi có yêu cầu” - Thảo cho biết thêm.
HAV luôn đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
Hiện HAV Travel đang sở hữu 10 chiếc xe Limousine với nội thất sang trọng, đảm bảo các yếu tố: An toàn, đẳng cấp và tin cậy. So với những “triều đại” xe khách hiện nay thì Limousine ra đời đánh dấu một mốc hoàn toàn mới. Để tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái khi tham gia tour, HAV luôn thay đổi điểm dừng chân như hành trình Huế - Đà Nẵng (điểm dừng chân tại Lăng Cô hay Đầm Cầu Hai - Phá Tam Giang), các dịch vụ ăn nhẹ, nước uống… Anh Trần Chí Kiên (TP.Huế) cho hay: “Là một trong những người thường xuyên sử dụng dịch vụ vận chuyển của Công ty HAV, tôi cảm thấy rất hài lòng với phong cách cũng như các dịch vụ tại đây. Đi HAV chúng tôi được đưa đón tận nơi, an toàn và thoải mái”.
Ngoài ra, HAV Travel còn có những chương trình khuyến mãi đặc biệt vào các dịp lễ như giảm 20% giá thành và tặng kèm quà cho các em nhỏ đi cùng gia đình hay ưu tiên cho người già, người tàn tật…Điều đặc biệt ở HAV dù chỉ có một hành khách đi theo dịch vụ tour thì chuyến khởi hành đó vẫn được đi theo đúng như lịch trình chứ không đợi có nhiều khách hay đủ số lượng khách và mức giá vẫn ở mức đã định 180 ngàn/người.
Với ưu thế là dòng xe cao cấp Limousine và đặc biệt không được phép đón khách dọc đường - điều mà HAV đề ra như một mệnh lệnh bắt buộc khiến hành trình luôn được ốp trong khung giờ như trong lịch trình ghi trên xe và thông báo với hành khách. Trong xe luôn có camera giám sát và bộ phận định vị vị trí của xe nên đa số khách hàng rất hài lòng.
Chia sẻ về dự định trong thời gian sắp tới, Giám đốc Trần Thị Phương Thảo cho biết, đầu năm 2017 Công ty sẽ mở rộng thêm tour đi Thành cổ Quảng Trị và Động Phong Nha - Kẻ Bàng (Quảng Bình). Ngoài ra cũng sẽ đầu tư thêm xe để đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng ngày càng nhiều. Tại HAV, ngoài dòng xe Limuosine đang được ưa chuộng thì còn có các loại xe khác cũng đưa vào sử dụng khi khách hàng có nhu cầu.
Ngoài công việc điều hành Công ty, Phương Thảo luôn sắp xếp để có thời gian chăm sóc các con và lo việc gia đình. Bên cạnh đó, nữ Giám đốc còn đam mê công việc tổ chức các hoạt động để gây qũy từ thiện giúp các em nhỏ đang điều trị bệnh hiểm nghèo tại Bệnh viện Trung ương Huế. “Khi làm được điều gì đó cho các em nhỏ, bản thân tôi cảm thấy rất hạnh phúc. Tôi và Công ty sẽ cố gắng có thêm những hoạt động gây qũy để góp phần động viên những mảnh đời kém may mắn” - nữ doanh nhân trẻ tâm sự.