Trải nghiệm thương gia: American Airlines - chuyến bay của những cảm xúc trái chiều

 Xin chào! Tôi là Zach Honig - một lữ khách nghiện du lịch khắp nơi trên thế giới.

Đầu năm nay tôi có một chuyến du lịch từ Đức qua Mỹ, tôi bay từ Berlin qua London, đến New York rồi quay ngược lại London. Trong chuyến đi trở lại này, tôi quyết định book vé thương gia của American Airlines. Tôi cảm thấy khá hồi hộp vì lần gần nhất tôi trải nghiệm American Airlines là vào năm 2015 nhưng may thay chuyến bay của tôi vô cùng suôn sẻ.

Cabin và ghế ngồi

American Airlines thiết kế các máy bay theo hai kiểu hoàn toàn khác nhau. Phi cơ tôi bay hôm nay trang bị kiểu ghế Zodiac. Cả khoang có tất cả 45 ghế, có một số ghế được đặt ngược nhưng có vẻ như chúng lại riêng tư hơn do ở sát bên cửa sổ.

Chiếc ghế rất sạch và thoải mái. Tuy vậy, ngăn đựng đồ mới là vấn đề lớn nhất bởi không có quá nhiều chỗ để bạn có thể cất được đồ. Ngoài ngăn phía trên đầu thì chỉ còn đúng một cái hốc nhỏ bên cạnh ghế đủ để đựng vừa chiếc headphone và một chai nước khoáng.

Bên trên có có một chiếc đèn LED đọc sách và một chiếc điểu khiển TV. Điều khiển ghế có màn hình cảm ứng, nó khá nhạy nhưng có điều nó sáng quá, nhất là khi đèn cabin được chỉnh tối để hành khách đi ngủ.

Ghế khá chật, đặc biệt là khi duỗi thành giường, chỗ để chân cũng rất gò bó. Chăn gối thì dày và êm nhưng nhờ có lỗ thông gió phía trên nên tôi không hề cảm thấy nóng.

Khoang thương gia có 3 nhà vệ sinh, có hai cái ở hai bên căng-tin của tiếp viên và một cái khác ở phía sau buồng lái. Nhìn chung chúng được trang bị đầy đủ và rất sạch sẽ.

Tiện nghi và giải trí

Bộ kit của American Airlines có thương hiệu mà tôi cực thích là Cole Haan. Nó được đặt sẵn trên ghế gồm bịt mắt, kem và bàn chải đánh răng, kem dưỡng ẩm, bút,… cùng với các voucher giảm $100 khi mua đệm Casper, giảm $100 khi mua các sản phẩm của Cole Haan với hóa đơn trên $300 và giảm 20% các sản phẩm của C.O. Bigelow. Đặc biệt hơn, tất cả các đồ kể trên được đựng trong một chiếc túi tote rất gọn gàng và tiện dụng.

Headphone được sử dụng trên các chuyến bay của American Airlines thuộc hãng Bose có tác dụng chống ồn cực tốt. Tuy nhiên, vấn đề ở đây là, các tiếp viên sẽ thu lại headphone trước khi hạ cánh để tránh việc hành khách “tiện tay” mang khỏi máy bay. Theo tôi được biết thì trước đây hãng sẽ phát thêm chiếc headphone có giá rẻ hơn sau khi thu lại Bose nhưng chuyến bay này thì không.

Phía trước mỗi ghế ngồi có gắn một màn hình TV 15 inch, nhưng tôi cảm thấy hơi phiền một xíu bởi các icon sẽ nhảy nhảy khi bạn chạm vào. Có thể là tôi hơi khắt khe nhưng tôi nghĩ nó không cần thiết.

Tuy nhiên điểm cộng là hệ thống rất nhạy và cài đặt rất nhiều phim với các chương trình truyền bao gồm BBC, CNBC, CNN và Sport 24. Mỗi tội khi duỗi ghế thành giường sẽ khó xem TV hơn do nó bị khuất góc.

American Airlines có dịch vụ wifi trên các chuyến bay dài nhưng chất lượng không ổn định. Tôi chỉ gửi được đúng một cái mail trước khi máy bay cất cánh, còn lại thì không tài nào load nổi web.

Đồ ăn và thức uống

Vừa bước vào cabin tôi đã có thể cảm nhận được sự thân thiện của tiếp viên. Họ đợi ở cửa và đưa hành khách về chỗ ngồi với nụ cười luôn thường trực trên môi rồi lập tức phục vụ ngay một ly champagne De Venoge Cordon Bleu Brut hoặc nước ép.

Sau khi máy bay cất cánh khoảng 30 phút, tiếp viên đến trải khăn trải bàn và mang lên một đĩa hạt, một ly rượu Glenlivet và một ly nước khoáng có ga theo yêu cầu của tôi.

Tiếp theo đó là bữa ăn chính bắt đầu với món khai vị gồm cá hồi cuộn hun khói và một đĩa salad rau xà lách, xoài, củ cải trộn hạt hướng dương siêu ngon ăn kèm với bánh mì.

American Airlines có một dịch vụ khá hay đó là cách chuyến bay này khoảng 2 tuần, tôi nhận được mail mời tôi chọn món chính. Hành khách khoang hạng nhất và hạng thương gia có thể chọn món ăn trước khoảng 30 ngày nhưng tôi quyết định lên máy bay rồi mới chọn. Chuyến bay của tôi có 4 sự lựa chọn đối với món chính là sườn bò, gà BBQ, bánh hải sản và mì Ý orecchiette rau. Tôi thấy hứng thú với món mì Ý nhưng lại hết mất rồi, nên tôi chọn bánh hải sản. Món bánh rất đậm đà hương vị, tuy nhiên, phần trình bày không được bắt mắt cho lắm.

Tôi kết thúc bữa ăn với hai món tráng miệng là kem dâu Ben & Jerry’s Cherry Garcia và một đĩa phô mai với trái cây tươi.

Sau đó, tôi qua khu quầy bar nằm ở giữa hai cabin xem thử, quầy bar nhỏ nhưng có khá nhiều món điểm tâm ngon. Tôi lấy một chai nước, một bánh cuộn và gói bánh Stroopwafel.

Ngay sau khi tiếp viên thu lại headphone, bữa ăn trước khi hạ cánh bắt đầu được phục vụ. Hành khách có thể lựa chọn món gà, táo và bánh sandwich phô mai hoặc một đĩa salad, nhưng tiếp viên khuyên tôi chọn món bánh cuộn lạnh. Nó có vị ngọt dịu và ngon tuyệt hảo.